Política de Trocas e Devoluções

Garantimos a qualidade na produção de nossas peças, já que todos elas são feitos à mão especialmente para você! Porém, caso haja algum problema ou defeito em relação ao produto, asseguramos a troca dentro do prazo estipulado.

De acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor, o cliente tem garantido o seu direito de arrependimento da compra, podendo pedir a troca ou a devolução da mercadoria em até 7 (sete) dias do seu recebimento. Passado este prazo, caso o produto não apresente sinais de uso, a troca pode ser efetivada em até 30 dias, mas fica à função do cliente o pagamento de fretes necessários para tal. Caso o produto apresente algum defeito, o mesmo poderá ser trocado. Como proceder:

 

Envie um e-mail para estudioup.contato@gmail.com com o assunto “TROCA / DEVOLUÇÃO” explicando direitinho tudo que houve, incluindo fotos. Combinado? :)


Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

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